Както дълг колектори събират - събиране агенция rusbiznesaktiv

Collector - това не е това, което си мислиш. Това е човек, който се заема с преговорите между кредитора и длъжника. В нокаутира дълг колектори бизнес замени бандити, те са "интелигентни", но не по-малко ефективни. Дмитрий agenc на малки острови "Rusbiznesaktiv" взе "ПП" кореспондент на един от своите набези

Дмитрий Анатолиевич Малък слиза в метрото. Машината в работата си само пречка. Днес той ще заобиколи няколко длъжници и задръствания Москва - загуба на време и пари. Първо дестинация - Новослободская Street.

Дмитрий Анатолиевич звъни на входната врата на туристическата агенция. "Клиент" - за кратко се появява и казва, че той иска да си купи скъп турне, бизнес класа билет и стая в луксозен хотел с. О, и един приятел се препоръчва той да обжалва директно на заместник-директора.

Комфортно настаниха в един фотьойл, Dmit-Ри А. отпивайки кафе. Препоръчителна заместник рисува качества на продукта. Той се опитва много трудно, защото не всеки ден попаднете на такива почтени клиенти. Dmit-Ри А. слуша, кима и промърморва кафе.

- Харесва ми вашата гледна точка - казва той най-накрая. - Аз съм готов да работя с вас. Но за да бъда честен. Ако не се хвърлят.

- Какво си ти! Ние - сериозна компания и ценим нашата репутация, - без дъх ентусиазъм заместник.

- Така ли? - невярващо дърпа Дмитрий Анатолиевич. - И тук имаме информация, че се изневерява на своите клиенти.

Той бавно unbuttons коженото си папка, да го вади документ, потвърждаващ на безредието, туристически агенции, и се простира на неговия заместник.

- Колекция агенция колектор "Rusbiznesaktiv" Дмитрий Анатолиевич Small - той изглежда.

Заместник-неудобно, объркан, уплашен: "Да, това е, няма да се извинявам." Такъв резултат като Дмитрий Анатолиевич, за тази цел, и той започва една игра, в купувача. Длъжникът не разполага с време, за да се справят с емоциите, няма време да мисли за извинение и дава истината - да!

- А кой е това? - зам.-кима ме обезсърчават.

- психолог на персонала - ме ласкае Дмитрий Анатолиевич.

Дмитрий Анатолиевич отива направо на рецепцията.

- Здравейте, - казва той на секретарката. - Аз съм директор. Katkov.

Директор на място там. Листата му заместник.

- А адвокат, психолог, колектор - бавно, изглежда, Дмитрий Анатолиевич.

- Комуникация с директора. Звънни и се преговаря.

- Беше ми приятно да си поговорим. Съжалявам за блудство, но дълговете трябва да се върне нещо.

- Комуникация с директора.

- Ти просто му кажи думите ми.

Дмитрий Анатолиевич войник се обръща и се измерва в крак към изхода. Нищо чудно, че: това е - бивш гранична охрана.

- Хората в hamovatye на фирмата и директора - образна шунка, - казва Дмитрий Анатолиевич по пътя към кабинета "Rusbiznesaktiva" на "Cherkizovsky". - Отначало се опита да извика ругатни към нас. И това крещи по нас? Ние - хората, непредубедените, спокойни и уравновесени. Провокацията не може да бъде.

- Така че, длъжниците не се страхуват? - Аз се интересувам.

- И какво трябва да се страхуваме? С прилепи не ходят, не се счупят пръстите си в гората не са отстранени и цимента не навивам.

Днес, колектори са основният акцент е върху психологията. Длъжникът преди "психологическа атака", като правило, не може да устои. "Той знае, че е взел парите и не ги даде - Дмитрий Анатолиевич обяснява - и поради тази причина се чувства неудобно." Първото нещо, колекционер търси болно място на длъжника. Те могат да бъдат семейство, работа или съседи. Например, ако длъжникът не отива към контакта и отказа да отвори вратата, Дмитрий Анатолиевич призовава към съседите и помоли да предам, че това идва за дълга. Ако длъжникът стойности репутацията си на стълбището, а след това при следващо посещение на колектора, той бърза да отвори вратата пред него и да поговорим насаме.

- Методът е много ефективна, - казва Дмитрий Анатолиевич. - Аз идвам веднъж в Люберци часовника си при 08:30, отивам в входа, звъни на вратата на длъжника. Отваря жена - сънен, в халат. Аз казвам: "Здравейте, аз съм съпруга си за дълга." Та вика: "Кой си ти, така че това, което прави. "И в входа на ехото, а аз се чувствам като съседите уши зад вратите на нишесте. Високо и ясно да каже: "Съпругът ти се нуждае от пари." И тя казва: "Тихо, тишина, той самият ще дойде утре, за да можете и всичко ще се върне." И стана всичко обратно. В моя опит, това е най-бързата възвращаемост на дълга.

Когато всички ресурси са изчерпани, длъжникът ходи на работа. Но посещението на властите предупредиха самия длъжник: "Е, какво ще правим с теб? Може би с шефа си, за да говорим? За да поиска погасяване на заем от дълга стоите? "

- В един случай, длъжникът доведе разделение в компанията с добра репутация - казва Дмитрий Анатолиевич. - Тя висеше на разписката за частен дълг от $ 15 000. Бяхме предупредени, че ако не се върне, да посетят неговите началници. Той веднага даде парите - когато длъжниците не притежават.

Колекторът казва, че психологически натиск върху длъжника внимателно проектирани и строго дозирано. Така че в действителност може да се окаже човека и да донесе самоубийство, обяснява той. Още в началния етап на работата по оценката на емоционалното му състояние.

- Ако той е емоционално слаб, ти го остави на мира? - питам аз.

- "оставят на мира" - неправилно определение - отговаря Дмитрий Анатолиевич.

- да се разбере ситуацията и понякога отказват да претендира за дълг. Имайте предвид, а не "нокаутира" - ние няма да се бие - и "вземане". Случаи са различни - продължава да Дмитрий Анатолиевич. - Започнете да се разбере и да видим, да, човекът взе парите, но тя фалира или стоките арестувани. Даване наистина не е нищо. Такова задължение може и няма да бъдат разглеждани. Ние първо да разберете къде дойде дълга. Ние не вярваме дума кредитор, понякога те лъжем и работа с документи.

Често заемодателя и заемателя не могат да намерят общ език, без посредник, тъй като и двете са по принцип. Един очаква от него да върне парите, без напомняне, а другият чака да му се обадя и да напомня.

Често богати, в никакъв случай не се нуждаят от хора се обръщат към колектори с искане да твърдят, много малко количество - 40-50 хиляди рубли .. Длъжниците парите, които не искат да оставят извън принцип. Принципи - че никога няма да се дават за събиране на агенции да умрат от глад.

Бизнесмен Валери - човек с принципи. Той събира своя агенция не е първият мито. "Най-трудно е да се справи с тази задача, - каза той. - длъжник shirked. Аз казах, дай, дай. Това се проточи за неопределено време. И аз вид работа зает човек, аз не разполагат с възможности за всеки ден, за да се обадя и да напомни за дълга. " В този случай, Валери признава, че може би е имало и други възможности за погасяване на дълг, но той реши да отиде по този път. "За него в бъдеще, - казва той. - Изглежда, че в нашата страна, законите са написани от длъжници. Сега изгодно да се заеме и да не се върне. "

Валери - Правовата хора: попитаха какво методи на работа се радва на Агенцията и, осъзнавайки, че действията на колекторите не са извън закона, делегат на всички свои длъжници. Кредиторите обикновено са заинтересовани от това как ще се отнемат парите си. Много хора, когато научат, че колектори прекарват с длъжниците само душа спестяване разговор, откровено разстроен - да сте с тях вече толкова много време да говорят!

Ирина Савина меко колектор - длъжници пръстен на клиентите. Клиент-банков превод агенция пакети с дългове по потребителски кредити. Въпреки това, Ирина Савина, използвайки само един прочувствен разговор убеждава по-голямата част на длъжника за погасяване на дълг. Тя е бивш учител, казва, че длъжниците - като малки деца, както и опит в работата с деца в нея богат.

работа дълг за възстановяване, се предшества от съда. Ако вземането по дълга не успее, делото се отнесе до него. Съд в лице и да изисква дълга и лихвата по пълната програма, така че длъжниците предпочитат да преговаря с колектори.

алтруисти

Слушайте колекторите, така че човек би си помислил, че те - алтруисти, спестявайки човечеството от капана на дълга. "Често длъжниците как могат разказвачи на заустване, - казва Дмитрий Анатолиевич. - Те са глупави, за да седне на дивана и да преминете през различните схеми в ума да се правят пари, но на дивана не е възникнала. Така че аз казвам: "Имате ли градиш и да садиш чистач от заплатите за погасяване, поне някаква полза от теб няма." Понякога ние се намираме длъжници да работят. Един даде на приятеля си да продават строителни материали. Приятелят каза: "Вашият длъжник - тъпак, тъпак, но ако е така да работи на моята скорост, в продължение на два месеца от мито ще се върнат."

И понякога, намаляване на длъжниците колектори един с друг. Например, едно търговско-сушени плодове, а друг - за опаковане. Първо трябва опаковка, и втората - сушени плодове. Тук колектори и познати другари в нещастието - да работят заедно, за да печелят пари, за да изплати дълговете.

Благодарни длъжници често персонализират длъжниците колектори. Едно, връщане на дълга, агенцията представи табела с надпис "дълговете извеждат само страхливци." Провокативно плоча не виси на стената. Агенцията обикновено предпочитат неутрален интериор. Само в офиса на главата Андрея Сорокина на под-прозорец въздух самурайски мечове, и в непосредствена близост - иконата.

- Искате ли да стане ясно на клиента, че те са готови да защитят смелостта на пари самурай като същевременно се зачитат християнските заповеди? - питам аз.

- Твърде дълбоко копаят - отговаря на Андите лъчи. - С длъжника често е възможно да се преговаря в досъдебното самолет. Дълг назад, или чрез преговори или чрез съда. Никой друг избор. Ние - преговарящите, и колкото по-скоро ще бъде в състояние да убедят длъжника да плати сега и нас, толкова по-добре за него, за заемодателя, и за нас също.

- Какви методи на убеждаване, който използвате?

Андрю, макар и историк, и пет минути до кандидат на икономическите науки, все още е много прилича на "брат. Ето защо, изразявайки съмнения относно способността му да очарова длъжника.

- връщане на дългове - структуриран процес, - казва той. - Въпросът преминава през различни етапи. Дълговете също са разделени на типа: голямо единично върху разписката от физически лица или големи компании или потребителски дълг, жилища дълг. Различно се работи с тях. Но това не трябва да предизвиква асоциация с поялници и ютии.

- Добре, нека Дмитрий Анатолиевич тръгва на мисия и той е казал: "Махай се". Какво прави той?

- В началния етап тя е спечелена.

- откри наказателно дело кредиторът може и без вашата помощ.

- Да, но на длъжника ще получи период и се нуждаят от пари, за да заемодателя.

- Добре. На втория и третия вариант - да увреди репутацията сред своите съседи и по време на работа?

- Е, това е второстепенен пакости. Има и други методи ...

- Няма нужда от кредитополучателя е бял и пухкав лице, което поставя на заемодателя. И вие сте виждали баби, който се пенсионира, натрупани в продължение на десет години, за да се даде нейните приятели на дълга, а след това не можете да вземете? И вие сте виждали, и двете, защото на кредиторите на длъжника са принудени да продадем апартамента, както заради колапса на компанията са? Кажи, длъжник е докарана до инфаркт. И когато кредиторът е доведен до сърдечен удар? Не казвам, че всички кредитори чувстват съчувствие, често те причиняват направо антипатия. Но това не трябва да засяга нашата работа.

Последната дестинация Дмитрий - Търговски център "Вавилон" в Yasenevo. Ще отидем там с метро. В центъра на резервоара да има среща с дълг neplatelschitsey упорит Tamaroy Sergeevnoy. Преди месец, тя обеща да изплати част от дълга, но никога не го направи.

- Майка ми почина наскоро, след което управлява сина си. Няма пари, не мога да скочи от панталоните си и затвори, защото тя не иска. Това е, което аз обясних Дмитрий Анатолиевич. Аз ще плащат в рамките на възможното.

- Какво мислиш, колектори имат нужда?

- Може би трябва да ... Но дай боже някой да общуват с тях. Ситуациите са различни, можете да получите в задънена улица ...

Тамара отива. Внимателно намеквайки Dmitriyu Anatolevichu, че тук е като - в задънена улица. След като каза, че в такива случаи "разбере ситуацията, отказвайки да се позове на дълга."

- Знаете ли, че най-Тамара се на един приятел и осем хиляди, като обеща да предостави важна услуга за сина си и не направи нищо? Парите също не се връща. Тя мошеник, това Тамара. Нашата задача - да проникне в ситуацията, да намерите джоба, в който е уреден парите. И връщането на парите, които му даде заем. Ние сме проникнали в нейното положение и даде своето време. Чакаме.

Снимка: Оксана Jusko за "ПП"