Договор като предложение за избягване на грешки
Помислете за тези случаи неверни цени. Уверете се, че купувачът е запознат с процедурата и условията за връщане стоки. Дайте на клиента всички необходими методи на плащане, определен в законодателството.
ръководител на търговска практика, CLIFF
В тази статия ще прочетете:
Договор като предложение - изключително често срещана форма на договорни отношения. Всяка компания, която продава стоки, строителство или услуги чрез Интернет, като по този начин излага на офертата, както и на потребителя, който попълва уеб формуляра на сайта и да направите резервация онлайн, прави приемане на офертата. Ето защо, всеки, който се случва да разширява бизнеса си чрез отваряне на онлайн магазин, е полезно да се запознаете с възможните проблеми и необходимите предпазни мерки при подготовката на офертата.
В съответствие с гражданското право (раздел 2, член 437 от Гражданския процесуален кодекс; .. Оттук нататък - от Гражданския кодекс) публичното предлагане - това е отворено предложение за сключване на договор. Споразумението под формата на оферта трябва да съдържа всички съществени срокове и условия, и трябва да изразят намерението да се сключи този договор с всеки, който отговаря и приема предложението.
Условия за поръчка, плащане, доставка и обмен на продукти с добро и лошо качество - текстови файлове, които трябва да се поставят на мястото, така че в случай на спор може да се окаже, че клиентът е запознат с тях. Най-сигурно е да се постави ограничения - ". Съгласен съм с условията на договора за продажба на стоки", така че да можете да продължите с поръчката, просто махнете отметката в квадратчето до фразата В тази фраза, че е необходимо да се направи препратка към текста на посочените условия. Поставяне лентата за етикети (или кърлеж) ще означава приемане на офертата от страна на купувача, и от този момент нататък договорът под формата на офертата ще се счита за сключен. По същия начин, купувачът потвърждава запознаване и приемане на стоката валутната политика и връщане. Информация за правилата и начина за извършване на плащания в съответствие с процедурата, предвидена в чл. 16.1 ZZPP (фигура, стр. 3.2 и 3.3 на поръчката).
В текста на публичното предлагане е необходимо да се включат редица условия, липсата на което може да доведе до неприятни последици за компанията 2.
1Soglasno Правилник за продажба на стоки дистанционно начин, утвърдени с Постановление №612 PravitelstvaBolgariyaot 09.27.07.
2Odno важно за електронна търговия среда за правилата за използване на лични данни за потребителите.
Грешка 1: Не е посочено, където има пълно описание на стоките
Процедурата за сключване на офертата на договора има свои собствени характеристики. Дори и ако в договора за покупка на дребно и продажба се отнася до широк спектър от продукти, е необходимо да се даде линк към описанието на артикула е публикувал в този сайт.
Последствия. Той ще има право да претендира за качеството или функционалността, намиращ се обикновено в такива продукти (услуги). Няма ограничения, които "поема" на продавача, надявайки се да "образование и разбиране от страна на потребителя", няма да бъдат взети под внимание в съда. Отчет за не-сключване на договора, поради несъответствието на обекта си в спор с потребител купува стоки за лична употреба, няма да бъдат взети под внимание.
Как правилно. Споразумението под формата на предложение да се спомене (и даде хипервръзка), който от страниците на е пълно описание на стоките, строителство или услуги, тъй като те са предмет на договора (фигура, стр. 2.1 от договора). Можете, например, да уточнят, че тяхното описание, функционални възможности и приложения са на страницата на всяка статия в "Спецификации". Ако една описание се отнася за всички модели на стоките, дай линка договор да притежават описателен текст и го поставете PDF-версия.
- Данъчна ревизия: как да се държат, ако инспекторите са атакувани
Грешка 2. Не е определено, какво действие е приемането
Договорът за покупка на дребно и продажба се сключва с издаването от продавача да получаването на купувача пари или продажби, или на получаване на продавача за публикации на купувача намерението си да придобие стоки - приемане на офертата. Тя е в този момент има задължения на продавача на трансфера на стоки в полза на купувача (за OsCommerce е към момента на учредяване на кошницата).
Последствия. Ако тази опция не е изяснена, договорът може да се счита сключен.
Как правилно. Въведете текста на офертата, която се счита факта на сключване на договора (фигура, раздел 1 от договора). Кажи, че ако клиентът не завършите процеса на поръчка, или, например, не е извършено плащането, поръчката няма да бъде приета за изпълнение. Ако е възможно, да изпрати на клиента имейл с посочване на какво, кога, колко, на каква цена и на каква цена е поръчал доставката, когато стоките ще бъдат доставени, как да се свържете с продавача.
3. Не бъркайте предоставената възможност неправилно определена цена
Разходите за стоки - основно условие в договора за продажба на дребно. Всеки, който приеме предложение, сключи това споразумение с определена стойност.
Последствия. Купувачът може да изисква предаването на стоката на стойността, посочена в офертата, отказвайки да изпълни договора и връщане на средства. Тези изисквания са по силата на чл. 22 ZZPP трябва да бъдат изпълнени в рамките на 10 дни, в противен случай потребителят ще може да изиска плащане за него на санкции (глоби) в размер на 1% от стойността на стоките, за всеки ден забава. Посоката на купувача в срок от десет дни от отговора: "Ние ще разгледаме искането си и да се свържем с вас" - няма да се приемат в съда като навременното изпълнение на изискванията.
Продавачът няма да спаси дори да се споменава в текста на офертата на възможността за едностранна промяна в стойността поради покачването на цените. Промяна в стойността след поръчката е квалифициран като едностранна промяна на условията на договора, нарушаването на правата на потребителите.
- Договор за предоставяне на услуги: пробата и типичните грешки
Как правилно. Необходимо е да се направи навременни промени в цените, както и да ги посочите чрез препратка "ставка се прилага за стоки, фотография (изображение) е отразена на сайта. За стоки, които се модифицират по друг начин (цвят, опаковки и т.н.), стойността може да се променя.
Крайната цена на стоките се отразява в форма за "(Фигура, стр. 3.1 на поръчката). Когато го направите, можете да определите цената: "Цената на стоките, описани на сайта като на [текущата дата] не е валиден във връзка с преоценката. За тарифите се свържете с вашия доставчик на услуги. " В такива случаи е по-добре да е невъзможно функционален електронен, за да направи.
Грешка 4. отбелязва, задължение на купувача да осигури пълна и точна информация
Последствия. Може би на потребителя всякакви искове (искове) на плащането на неустойки (глоби) в размер на 3% за всеки просрочен ден, с забавено прехвърлянето на стоката.
- Конкурентно разузнаване: как да намерите слабостите на противника
Как правилно. Тя трябва да бъдат идентифицирани и задължението да представи цялата необходима информация за изпълнение на договора, и нейната отговорност в случай на нарушение на т и промяна на Продавача задълженията за това нарушение ще му попречат да правилно изпълнение на договора (фигура, елементите, 2.6, 4.1 и 5.2 от договора).
Грешка 5. Има няма право да променя едностранно условията на офертата или преглед
Офертата не може да бъде отменено по време на периода, създаден за приемането му, ако възможността за отмяна не е посочен в офертата (или не следва логически от естеството на предложения).
Промяната в текста на офертата означава продавач се променят условията на сключения договор, което е недопустимо. Дори ако тази опция е предвидено в изходния код, тази промяна означава създаване на нова оферта, която трябва да бъде приета от страна на купувача. Без повторно приемане на промяна ще нарушават правата на потребителите; че не влиза в сила, и купувачът ще бъде всички основания да поиска изпълнение на бившите условия.
Последствия. Принуждават продавач да продава стоките (услуги) след изтичане на офертата за условията, приети от потребителя.
Как правилно. Необходимо е да се спомене възможността за промени едностранно, без да уведоми клиента, както и по време на тяхното влизане в сила, както и споразумението си с факта, че те предполагат промени в условията на настоящия договор. Въпреки това, промените трябва да бъдат докладвани на потребителя, както и да ги хармонизира. Също така е необходимо да се определи правилната уеб сайт, за да направи преглед на офертата (фигура, стр. 9.2, 9.3, 9.4 от договора).
Грешка 6. некоректно зададени форма и плащане процедура
Продавач (изпълнител) е длъжен да осигури възможност за заплащане на стоки (строителство, услуги) чрез използването на националните платежни инструменти 3 и селището в брой на избор на потребителите. При плащане в брой може да ограничи тези организации, които приходите и балансовата стойност на активите, свързани с микропредприятията.
Ако плащате в брой задължения на купувача за плащане се счита изпълнено с прехвърлянето на средства или продавач платецът (подизпълнител). При плащане по парични преводи, без откриване на сметка, тези задължения се счита за получаване на пари в брой от кредитната институция или по банков път агент (под-агент). При използване на безналичните плащания се считат за изпълнени, в размер, определен в заповедта за прехвърляне на средства от потвърждаване на изпълнението му от страна на кредитната организация служи на потребителя.
Как правилно. Необходимо е да се даде възможност на купувача да плати за стоки или услуги с използването на националните платежни инструменти или парични средства. В същото време не трябва да се инсталира по отношение на един вид стоки (строителство, услуги) на различни цени в зависимост от техния начин на плащане.
Възможни видове договори в електронната търговия
Извършване на строителни работи за целите на които не са свързани с професионалната дейност, едно лице със заповед на друго лице, се извършва по договор (чл. 702 от Гражданския процесуален кодекс). Това също е обществена поръчка, не е в същата форма и по същия начин, както на договора за продажба на дребно. Това се отнася за платен договор услуги с който едно лице предоставя услуги по искане на друг човек. В зависимост от вида на услугата, тя също може да бъде сключен за извършване на научни изследвания, развитие и инженерни работи; на договора за превоз; договора за спедиция; споразумение за банков депозит; договор банкова сметка; договор за съхранение; договорни задачи (комисионни); доверите договор за управление.
оферта проба договор (в приложението)
Елена Denisova завършил Юридическия факултет на Московския държавен университет Open и Стопанския факултет на Московския финансов и University право. Тя е специализирана в търговско право, включително в областта на електронната търговия.