закъснение на полет - какво да правя и как да защитят правата си

Много пътници са изправени закъснение на полет, но не всички са наясно с правата си, както и много от тях не могат да знаят за такси на авиокомпаниите в този случай.

пътници и правото на авиокомпания задължение в случай на закъснения на полети в България

Независимо от това дали на 15 минути забавени полети или 5 часа, всички пътници с малки деца (до 7 години), трябва да се даде на майка стая и дете.

Ако полетът закъснява повече от 4 часа на превозвача е длъжен да ви осигури топла храна. Промени пътници на авиокомпанията трябва на всеки шест часа през деня и на всеки осем през нощта. Като правило, пътникът се издава купони за храна в един от ресторантите или кафенетата летището.

В случай на закъснение през деня на въздухоплавателни средства, 8 или повече часа (6 или повече на нощ), авиокомпанията трябва да се настанят пътниците в хотел. Организиране на трансфер от летището до хотела и обратно, както и за съхранение на багаж в багажа на пътници, също задълженията на авиокомпанията.

Не очаквайте служителите на авиокомпания ще дотича при вас с една кутия с безалкохолни напитки или ваучери за храна, за съжаление, в повечето случаи ситуацията е такава, че те трябва да се напомни на своите отговорности.

Не се колебайте да се представител на авиокомпания или ги наричат.

закъснения на полети, често водят до допълнителни разходи за материали. Пътниците не могат да хванат трансплантации на полетите са пропуснали важна среща или не са уредени в хотела на време. В този случай е предвидено възстановяване.

Тук е необходимо да се изясни един много важен момент. Финансовата компенсация, която ще платите само ако закъснението е по вина на авиокомпанията.

Ако въздухоплавателното средство не е излетяло във времето поради метеорологични условия, техническа неизправност на самолета или други обстоятелства, които не зависят от авиокомпанията, можете да получите възстановяване нямате право.

Да предположим, че ние открихме, че закъснението е по вина на авиокомпанията, която ни постави на възстановяване?

Размерът на обезщетението в България зависи от минималната работна заплата и 25% от тази стойност за всеки час закъснение, но не повече от 50% от цената на билета.

Ако сте си купили билет София - София за 3000 рубли и полет се забави с 10 часа, платен 1500 рубли (50% от разходите за транспорт), не е достатъчно дори за такси, да не говорим за факта, че те не обхващат и малка част от разходите, може да са претърпели в резултат на забавянето.

Тези мита превозвачи регулирани от федералните авиационни разпоредби "Общи условия въздушен превоз на пътници, багаж, товари и изисквания за обслужване на пътници, товародателите, получатели", както и Air кодекс на Руската федерация.

За пореден път, никой няма да ви предложим отбележете, вие сте длъжни да отидете на представител на авиокомпания и го помоли да направи марката!

пътници и правото на авиокомпания задължение, в случай на закъснения на полети в Европа

Кои превозвачи и полети включват това решение?

• За всяка авиокомпания да лети от летището на територията на ЕС.

Например, Аерофлот, ако полетът започва от Париж.

• За всички авиокомпании, регистрирани в ЕС, ако крайното местоназначение на полета - на летището в Европейския съюз.

Например, Lufthansa авиокомпаниите, ако полетът излита от Ню Йорк и пристига във Франкфурт.

Според това решение, ако се приеме, че полетът ще остави по-късно от посочения в горната таблица:

• В 2 часа или повече, при условие, че разстоянието на пътуване е 1500 km или по-малко, или
• 3 или повече часа в случая на ЕС хмел повече от 1500 km, както и всички други полети между 1500 км до 3500 km, или
• 4 или повече часа за всички останали случаи.

Превозвачът е длъжен да Ви предложим безплатно:

Ако полетът се забави повече от 5 часа, можете да поискате възстановяване на пълната стойност на билета или промяна към друг маршрут към крайната цел.

В случай на европейски превозвач, може да имам право на обезщетение, правилата са същите - обезщетението се предоставя само в случай, ако закъснение на полета вино авиокомпания и е повече от 3 часа.

Колко пари може да се получи от авиокомпанията?

Размерът зависи от това колко часа закъснял полет и обхвата на полетите.

• Range пътуване - по-малко от 1500 km (например полет Париж - Лондон), забавяне на 3 часа или повече, обезщетение - 250 EUR
• Range пътуване -1500 - 3500 km (например полет Париж - Москва), забавяне на 3 часа или повече, за компенсация - 400 EUR
• Разстояние полети - повече от 3500 km (например полет от Ню Йорк - Париж), закъснение от 3-4 часа, плащането - 300 евро
• Range пътуване - повече от 3500 km (например полет Ню Йорк - Париж), забавяне на 4 часа или повече, плащането - 600 евро

За да разберете границите на възможните полети до www.webflyer.com сайт. За тази цел във формата влиза заминаване град и дестинация и кликнете върху «Колко далеч?":

След това, от падащия списък изберете летището на заминаване и пристигане, и кликнете «SUBMIT»:

И тук е резултатът, разстоянието от Москва до Париж, когато летящи самолети е 2480 km:

Имайте предвид, че колоната от лявата страна съдържа разстоянието в километри, и правото на км.

Последователността на действията си в случай на закъснения на полети

На първо място, да се представител на авиокомпанията. Тя може да бъде в предната част, където се настанявате, както и в офиса на билет авиокомпания на летището. Ако вече сте преминали проверката преди полета, работникът или служителят може да се намери на вратата, където планът е самолетът да лети.

Ако това не помогне - обадете центъра на авиокомпания повикване.

От представител на авиокомпанията трябва да получите ваучери за храна / напитки / хотел в зависимост от това колко време на полета е бил задържан и подробности за закъснението на полета.

Понякога тези задължения се извършват един от служителите на летището. Ето защо, ако не намерите представител на авиокомпанията, да зададете да се постави знак на персонала на летището, за да направите това, обърнете се към бюрото за информация.

Изглежда марка за самолетни закъснения по този начин:

Бележките са обикновено в разписката за маршрута, но по принцип, тя може да бъде всичко. В същото пуснати на печатна форма, която е издала напитки, храна и т.н.

Не се притеснявайте, ако всички избягали. Фактът, че полетът закъснява винаги се записва в документите, така че ако направи нещо за излизане от ситуацията не се предоставя, след завръщането, можете спокойно да напише жалба до авиокомпанията.

Как мога да получа обезщетение?

За финансова компенсация, на летището, което трябва да постави знак на авиокомпанията, потвърждаващо, че полетът се забави, но при пристигането да се прилага за авиокомпанията.

Заявлението трябва да се прилага:

• бордна карта
• Документ, потвърждаващ, че полетът е бил забавен. Понякога марката е пуснат на бордната карта.

Какво става, ако поради закъснение на полет, аз закъснях за друг полет?

Отговорът на този въпрос зависи от това как е бил издаден билет. Например, можете да лети от Берлин до Барселона с връзка в Париж. Ако си купите билет, авиокомпанията ще бъде отговорен за полета Париж-Барселона и трансплантацията на следващия възможен полет.

По отношение на обезщетението в този случай, то е подложено на вас, само ако сте пристигнали в крайната дестинация, в този пример на Барселона, със закъснение от 3 или повече часа.

Ако купите два отделни билета Берлин - Париж, а след това Париж - Барселона, а след това за забавянето на втория полет на авиокомпанията не носи отговорност.

Какво става, ако авиокомпанията не предостави хотелиерство и обществено хранене?

За съжаление, се случват такива инциденти. Вие ще трябва да плати за всичко от джоба си. Но не се притеснявайте, преди време да бъде в състояние да върне парите.

• Съберете всички разписки и документи, доказващи, че плащате за храна, напитки и настаняване, докато чакат за вашия полет.
• Отбележете персонала на авиокомпанията, че полетът се забави по вина на авиокомпанията.
• При пристигането си, за да прилага по отношение на авиокомпанията и да им предоставят проверки. Някои авиокомпании предлагат възможността да подадат заявление директно на своя уебсайт, в този случай, всички касови бележки и документи, за да бъдат сканирани и приложени към заявлението.

Оценете тази статия: (20 гласа, средно: 4.60

Вижте също:

Както ни казаха представители от България Авиокомпании има
му вътрешен документ, чрез който те да решат
Обезщетение за закъснения на полети. Въпреки, че съгласно точка 120 Air кодекс и
Минималната работна заплата за санкции (100 рубли, да не се бърка с друг, който е около 3-4 пъти минималната работна заплата и
Дали хиляда Аз не мога да си спомня) финансова компенсация, ние трябваше да бъде в
750 стр. Не бъдете мързеливи, за да напишете валидни искове.

Ти направи всичко по силите :)
Много авиокомпании имат свои вътрешни правила за такива случаи. във всеки случай се разглежда поотделно, решението.

Летяхме от Москва до Норилск, полет е трябвало да тръгва в 22.50 часа, но той е арестуван без видима причина, докато 4 часа сутринта. Представители на авиокомпанията "Северна звезда" работят до 22.00 ч, от когото да задават напитки, храна и хотел?

Това би било възможно да се свържат със своя Contac център (безплатен номер 8-800 ...). Повечето авиокомпании работи денонощно.
И обяви закъснението след 22:00 часа?

Хотелът не са имали право, защото забави по-малко от 6 часа.

Бързите, самолетни забави 3 часа 5 минути, излетяха от Виена до Москва Трансаеро носител, марката закъснение на полет не е настроен, персоналът във Виена просто не можах да намеря! Мога да напиша молба за обезщетение? И дали всички плащания, за мен да се сложи?

Компенсацията, предвидена само ако закъснението на полета - по вина на авиокомпанията. Ако това се дължи на атмосферни условия, технически неизправности или някакви други причини, които не зависят от действията на авиокомпанията, обезщетение не е предвидено.
Във всеки случай, можете да напишете жалба до авиокомпанията, поне да разберете причината за закъснението.