Какво ви пречи да се обадите на вашите клиенти, клуб prodazhnikov
Общо 3009 позиции
Нови теми във форума
Общо 2376
Последни публикации в блога
нови работни места
Общо 2644
Предстоящи събития
- Семинар Mentology на почивка. 200 rub.r.
- Комплексни решения за корпоративно управление на ефективността. Доклади-KPI-табло (Dashboard) 23 900 rub.r.
- Онлайн обучение "Стратегия и тактика на големите продажби" от 3900rub.r.
- Практически професионален преговарящ: 22800r работят умения за водене на преговори.
- Ефективно участие в изложбата 11800r.
всички
близкия уебинар
Александър SERBUL, експерт по невронни мрежи в компанията "1C-Битрикс"
всички
Следвайте ни
персонализирани тагове
Защо ви е все още наричаме вашите клиенти или да ги наричаме малко? Каква е причината, че все още не са започнали prozvanivat клиенти? Всъщност, има две основни причини.
- Първо, вие просто уплашен да го направя.
- Второ, мисля, че твърде много, това, което казвате и как да се държат, когато се занимават с клиента.
Не се страхувайте да се обадя клиенти. Започнете с най-простите. Обадете се за клиенти, които вече са купили нещо, просто питам:
- "Здравейте, Сергей, моето име е Дмитрий," Бизнес Триумф ", кажи ми, което искате да кажете?"
- "Да, това е удобно"
- "Да, Дмитрий, надясно, е придобил"
- "Това беше страхотно. Обаждам се да попитам, ако сте изтеглили на курса, всичко е наред, да го разбирам? Може би има някои допълнителни въпроси? "
Клиентът ви отговори: "Не, всичко е наред, добре съм, благодаря ти, хладно разбира се." Ти казваш: "Да, Сергей, благодаря ви, ако има някакви въпроси, моля пишете или се обадете." И така прекрати разговора, т.е. Просто се опитвам да се обадя на клиентите си, не е да ги продадат нищо. Звъннете като петдесет клиенти. Още повече, че не трябва да мисля: "Какво да му кажа? Тъй като аз самият ще доведе? Как ми се ще да се справи с възраженията си? "Направете първата стъпка, след като преодолее страха си от провал, агресия и така нататък. Ще се почувствате, че от другата страна на жицата, че няма чудовища и чудовища, там са обикновени хора, точно като вас, и че с тях Можете също така да говорите и да разберете дали всички те са се оказали. Или, ако вече се чувствате комфортно, помолете ги да купят нещо. Или, да разберете в края на разговора, каква тема те интересува, и по тази тема, да ги изпращате всяко предложение. Направи нещо, за да се преодолее този страх е да се започне prozvanivat клиентите си и не се страхувайте от него.
Следващата точка - не е нужно дълго време да седя и си мисля: "Какво съм аз ще говоря с клиента? И тогава той ще ми го каже? "Тъй като това е по-добре да се обадя и да започнете да чатите с тях. Ако седнем и да помислим преди всяко обаждане, ще бъде ден prozvanivat не повече от петнадесет клиенти. Мислиш ли, че: "Какво да му кажа? И ако той е тук, за да ми каже това? Трябва да видим сценария ... "В крайна сметка, ти се обадя на клиента и да чуе:". Абонатът не отговаря или е временно недостъпен " Можете да се разочароват и си мислиш: "Аз съм на 20 минути от заседание, помисли си, че щях да говоря с клиента", а от безсилие отиде да пие кафе. Това се случва много често.
Така че първото нещо: просто се обадете тези клиенти, които наскоро са закупили нещо. Говорете с тях и да се чувстват, че това е нормално, нормални и адекватни хора.
С теб е Дмитрий Lantz, добри продажби, лоялни клиенти, като същевременно!