Как да отворя една онлайн книжарница

Електронната търговия е изградена на базата на традиционните си форми. В тази връзка, на главния съвет на фирми, които са решили да влизат в интернет - за лечение на електронната търговия като нов канал за дистрибуция със собствени характеристики, предимства и предизвикателства. Не забравяйте, че всеки ден е-търговия е все по-популярни сред потребителите, а оттам и носи всички големи печалби на своите собственици. Днес в Украйна най-развитата в областта на електронната търговия е продажбата на печатни произведения, на първо място - книги

Популярността на книги като виртуални стоки в целия свят е свързан с перфектно съвпадение на предимства на онлайн пазаруването на естеството на продуктите, при условие че: за книгите, на практика няма срок на годност, огромен брой елементи изискват реална информационна система, от порядъка на потребителите предполага готовност да използва определен набор от знания и т.н. От друга страна, значителна конкуренция и ниска цена на книги води до ниска и често негативна доходност от първите етапи на книжарници виртуални магазини.

Някои функции на виртуалната книжарница

Определящ фактор за успеха на вашия проект в областта на онлайн продажби на публикации е оптималната реализация на процеса на поръчка, плащане и доставка. В същото време най-големите проблеми е именно доставка, която е свързана с изграждането на една ефективна технология цена / производителност. В повечето случаи най-големите украински градове използват куриерска доставка с плащане в брой, което при сегашното ниво на заплащане е най-евтиният и най-надеждният метод. При използване на пощенските услуги е неизбежна загуба на двете временни и действителното съдържание на парцела, които трябва да бъдат взети под внимание при определяне на финансовите условия на доставка. Използването на големи експресна поща компании (например, DHL, TNT) е практически невъзможно, поради високата цена на услугите в самите ниски разходни пера. Ясно е, че никой няма да плати $ 50 за доставка на отчетната стойност на $ 2.

Основното нововъведение на Запада

На Запад, онлайн търговията процъфтява книги. Освен това беше установено, че три четвърти от чужди интернет потребители предпочитат да купуват хартиени книги само в магазините на веригата, отколкото традиционните базари на книги. Сега обикновените хартиени книги - от най-продаваните продукти в интернет. Делът им в номенклатурата на продажбите - над 40%, в навечерието на продажбите на книгите с помощта на мрежата, дори CD и DVD-дискове.

По този начин, на Запад, продажба на книги по интернет, може би най-важната новост в книгоиздаването бизнес за последното десетилетие. Да се ​​говори за значителни обеми на книги онлайн продажбите в Украйна не е необходимо (за различни otsenkam- 1-2% от пазара). Причините за това - липса на развитие на електронните плащания, общата пиратството в RuNet, слаба правна рамка, ниска компютъризация на страната, липсата на изградени мрежи за доставка на книги, бедността на населението, относителният евтинията на хартиени издания, културни традиции, най-накрая. Независимо от това, в украинската киберпространството има редица книжарници, които работят не е първата година и декларират техния успех. Ние предлагаме преглед и анализ на трите водещи онлайн магазини, за да отрази основните тенденции на тяхната работа.

Директор Олег Vitenko

Ключът към успеха на своя онлайн магазин счита три компонента:

1. На първо място, организацията на ефективен уеб сайт;
2. На второ място, в сила от контакт със своите клиенти;
3. Трето - ефективна логистика.

"Ако ние се разшири точките - казва той - че под логистика имаме предвид силна връзка с нашите търговски партньори. От обхвата имаме много голям и се измерва в хиляди продукти, ние следователно имат солидна брой партньори. Ясен механизъм за доставка на книги от тях за нас, а след това от нас до клиента - ключът към успеха, както и първата точка на логистиката. Друг такъв елемент може да включва наличието на ръка така наречената най-склад, където няколко от най-добрите книги, което е половината от оборота. И трето -. Използването на максималната възможна степен, броят на форми на доставка "

Когато този онлайн магазин само за организиране, никой не очаква, че проектът ще нарасне до днешна мащаб, ще се превърне в успешен и самостоятелен бизнес, която включва не само онлайн продажби. От изпълнението на проекта отне два месеца и половина: развитието на интерфейс за потребителите и създаване на директория, коректното представяне на политиката на асортимент, да се разработи стратегия.

Много време, "изяде" договор с услуга за доставки - магазин от първия ден от работата му започна да се въвеждат в Украйна. Отне известно време, за организацията на отделно предприятие, откриване на сметки, тоест на рутинната работа, която придружава всеки бизнес проект.

Този проект беше първоначално подкрепена от издателската група, и да поговорим за всяка инвестиция от независима фирма "Fiort", която се превърна в създател, то не е необходимо. С течение на времето, около година и половина, за да организира напълно независима компания, която има своя акционерен BSHV. Те включват и други инвеститори, сега в това начинание, има пет акционери.

Първо печалбата трябваше да се чака около година. "На този етап, - казва Олег Vitenko - не само, че се получи реалната печалба, но почти се увенчаха с успех с инвестиции, което е, отне около три или четири години Това е специфична дейност: инвестиране на пари тук, инвеститорите не могат да разчитат на това .. те се връщат в една или две години. "

Днес онлайн магазин предлага на своите клиенти

В почти пет години от съществуването на магазина е продала около 100 хиляди книги. По време на пиковите дни, броят на поръчките на около сто. 20% от поръчки, получени от чужбина, и т.н. - от Украйна.

От самото начало, създателите са искали да не ми харесва пазаруване оформление и лесен за употреба, информативен богати уеб портал. В допълнение към извършването на покупка, хората тук може да получите много полезна информация за посоката на интерес. Всеки един от най-големите секции - на "Книги", "Музика", "Игри" и "Кино" - разполага със собствен мини-версия, която редовно се появяват бюлетин посоки, статии за известни личности от миналото, интервюта с най-известните музиканти и писатели, аналитични материали и още много други. Според експерти, проектанти, украсени сайта работил достатъчно професионално, така че очевидно "Bamboo" изглежда много елегантно, стилно и интелигентно. Нещо повече, неговата функционалност не страда.

Няма съмнение, че един от най-важните, ако не и решаващи условия за растеж на оборота онлайн магазин е наличието на клиентите лесен начин да плащат за своите поръчки на приемливо ниво на риска и безопасността. Ето и това налага развитието на възможностите за банки, които клиентът става онлайн магазин. Е-магазин проект "Bamboo" се реализира под формата на холдингово дружество с регистрация на фирми, представители на страните от Централна и Източна Европа и страните от ОНД. Офис във всяка страна провежда за обслужване на клиенти от нейната територия, както и доставки на стоки за чуждестранни клиенти. В съответствие със законодателството на характеристиките и традициите на всяка страна прилага различни форми на плащане и доставка на поръчки на клиенти.

В Съединените щати и Канада кандидатства за банков превод, чек или кредитна карта он-лайн. На територията на Украйна и България са най-популярните плащане чрез банков или пощенски паричен превод, или кредитни карти VISA и MasterCard. За граждани на Украйна също е на разположение на способността да се изчисли по-лайн дебитни карти Maestro, издадена от банка "Авал". В момента се работи по приемането карти с интегрална схема в рамките на NSMEP Националната банка на Украйна. Възможностите за прилагане на скреч карта (предплатена карта), заедно с телекомуникациите. клетъчни доставчици и интернет услуги. В Киев, Москва и е наложен, за доставка. Същият начин на плащане е вероятно да бъде популярна в Чехия и Словакия.

Онлайн магазин

Директор Борис Gubernikov

Bukmarketa клиентите "- най-голямата организация в Украйна, както и клонове на чуждестранни фирми, в които нивото на културата и заплатата ви дава възможност да закупите професионална литература. Сред тях са: чай "Dobrynya", "Domotechnika" супермаркет на домакински уреди, мебели, фирма "Acme" "на Нестле", както и други активни организации. 30% - Киев, 70% - регионални.

И накрая, на интерфейса. Много разработчици на нови онлайн магазини, са изправени пред дилема: от една страна, на сайта на магазина трябва да бъде интуитивен и следователно отговаря на определени общи стандарти. От друга страна, интерфейсът трябва да е физическо лице, е изгодно да се открояват от конкуренцията и да се подчертае на конкурентните предимства на магазина. Основен и неразделна част от онлайн магазин е търговска директория. Направи го толкова просто, колкото е възможно, като се вземе предвид спецификата на публиката, която неохотно прекарва времето си в скитане из страниците на каталози и други ресурси за поддръжка. Ето защо, в директорията с откриването на една секция - идеална възможност. Секции са посочени в указанията на стоки, които ви позволява бързо да намерите книгата в този раздел.

Един от най-важните фактори при конкурентоспособността на магазина е на логистиката. състоянието на запасите, актуалност на доставка и лекота на плащането. "Работа Bukmarket" изгражда своята логистична система чрез търговци на книги, издатели и фирми от Украйна, като в нашите представителства в страната (99.9% от продадените в интернет книги - български). Това е най-удобният вариант - клиентът получава книгата в един или два дни. Друг интересен ход логистика - корабни чрез системата "Autolux". Доставка струва по-висока от 5%, но, независимо от местоположението на купувача, той получава една книга на следващия ден. Правилна маршрутизация на поръчките позволява на клиентите да намалят разходите за доставка, (средната цена на доставка в Киев - 5 UAH, в "Bukmarkete" -3 часа), а razvezti повече поръчки в рамките на един ден. Routing обикновено в деня преди изпращане. Управление на запасите ви позволява да имате малък склад с книги и в същото време винаги имаме в наличност точно това, което иска клиента. В края на краищата, книгата - тя е и сезонни стоки. По принцип, купуват нови и най-добрите продавачи, така че не е трудно да се предскаже търсене. Така например, японците се опитват да няма резерви. Безплатна пари позволено за развитието и маркетинга. В близко бъдеще това ще се засили конкурентната си позиция, чрез създаване на бизнес информационен портал, които не само ще книги.

И накрая, ние ще го вземе при себе си, за да дава съвети на тези, които искат да пресъздадат или значително да се подобри съществуващата си онлайн магазин. Задайте си въпросите: "Защо посетителите имат да купуват стоки от нас?" и "Какво ние сме по-добри от други онлайн магазини?". Вторият въпрос може да се формулира по друг начин: И конкуренти могат да бъдат разбрани и от двете онлайн и офлайн магазини, както и от "по-добри" - ползите от магазин маркетинг "Това, което ние сме най-добре най-близките конкуренти?". Отговорът на този въпрос и да ми каже какво е по-добре се опитайте да предадат на своите посетители.

експертно мнение

Връщайки се към производство на книга, че е необходимо да се каже, че в момента е много специфичен продукт се продава. Например, чужденци или на чужденци, които купуват руско и украински език книги, които са трудно да се намери в собствената си страна. Се продават на нови елементи, които все още не са достигнали на пазара масово, но се появи в онлайн магазини. Но това е нашият опит. Ние сме в производството на книга не е специализиран и книги, масичка за поръчки е един от повече от дузина други търговски търговски услуги. В допълнение, ние се съсредоточи изцяло върху потребителя Киев. Ето защо, ние разполагаме със собствена оценка, която, разбира се, може да се различава от констатациите на специализирани онлайн магазини.

Сергей Дяченко, писател на научна фантастика:

- Мисля, че тези търговци и електронни библиотеки - е неизбежно бъдеще. Някои западни писатели като Stiven King, специално пишат книги за продажба в онлайн системата. Освен това, те са дошли с много сложно нещо - отпечатване на главата книга от глава, и ако човек иска да получи следващата глава, той трябва да плати определена сума, макар и малък, за правото да прочетете продължението на текста. За нас това е изправен пред невъобразими предизвикателства. Важното в случая се дължи, от една страна, с плащане, там трябва да се разработи система от кредитни карти и други безналични форми на плащане, и второ, наличието на съществуващия успешен пират мрежа. Ние всеки писател работи в електронна форма на изложен масата на пиратски сайтове. Например, ние подготвяме за преиздаване на "вещица на века", аз отидох в интернет, за да видите отзиви и оценки. За голяма моя изненада се оказа, че текстът на тази работа е на разположение на 240 места и десетки цифрови библиотеки. Имайте предвид, че разбрах за това случайно, съответно, няма консенсус от наша страна не е било. Защо трябва хората да купуват нещо в онлайн магазина, ако може да изтеглите текста и принтер за отпечатване на това му коства много по-евтино. Паралелно с това, има лицензиране на електронната библиотека. В момента се прехвърлят правата на всички наши романи една онлайн библиотека, организирани от издател на Енциклопедия "Кирил аз Mefody". В замяна на това те ни обещават да се справят с различни пиратски "номинации" нашите романи. Аз вярвам, че ние сме на пътя на цивилизованото европейско и глобално движение за електронни магазини и библиотеки.

Василий Shklyar, писател:

- Книга продавачи в страната ни се превърна в самостоятелна област на управление и предприемачество, което изисква от участниците в съответното ниво на компетентност и професионализъм. Онлайн пазаруването - тя е млада, и то е в тази област, ние виждаме, липсата на това много професионално. В Украйна, на броя на фирмите, които предлагат на тяхното производство сайтове книга е малък. Обхватът по-голямата част бедни, и представянето на публикации се нуждае от сериозно подобрение. Какво можем да кажем за нивото на обслужване. Качеството на онлайн борсата - витрина ползваемост, достъпност и качество на информацията, насърчаване на продажбите и др грижи не е всички електронни търговци .. По-скоро, много малко. Вероятно причината за това - липсата на сериозна конкуренция на пазара, поне в момента.

Анастасия Boguslavskaia, маркетинг директор на издателска къща "София":

- Книгата винаги е бил един добър продукт. Интернет не е направил промени в тази аксиома, той представи само нови възможности за сектора на книгите. Използването на Интернет като платформа за сектора на книгите е ясно, на ранен етап. Е-големи, малки разходи за транспорт и доставка направиха възможно да се постави книгата в категорията на един от най-удобните продукти в интернет. Заслужава да се отбележи, че настоящият модел на търговските книги в Интернет не е много ефективен. Въпреки това, днес можем да кажем, че книгата и интернет няма да живеят един без друг, просто все още никой не е намерил оптималната вида на връзката им.