HR аутсорсинг настояще и бъдеще, ucms група Русия
Ускорените бизнес процеси - ключът към успеха в съвременния свят. Ако една компания иска да бъде лидер, той трябва ясно да очертае вътрешните процедури. Най-лесният начин - да превежда рутинните процеси за аутсорсинг. Това е теория и практика? готов да ни даде от страна на администрацията на човешките ресурси и работната заплата ли сте? Ние ви представя резултатите от анкетата E-xecutive.Nelzya се отбележи, че тази криза е имал силно влияние върху HR аутсорсинг в нашата страна. Масови съкращения на персонал, намаляване на разходите са довели до факта, че компаниите са сериозно мислят, че по-евтино, по-безопасно и по-ефективно да не пази персонала на своите експерти, както и да ползва услугите на доставчиците на HR аутсорсинг. В топ мениджърите и собствениците на бизнес формира много ясно разбиране за това, което някои от скъпоструващи административни и второстепенни функции просто може лесно да изнесат, спестяване на пари и получаване на гъвкавост и яснота на бизнес процесите. Например, аутсорсинг на работни заплати през последните няколко години се е завладян значителен дял от пазара - компанията започва активно да привлече доставчици за справяне с проблемите, свързани с осигуряването на изчисляване на заплатите на работниците и служителите, почивка и отпуск по болест, скъсване пакет, награди и така нататък.
HR аутсорсинг (HR аутсорсинг и помощен персонал) - е да се привлекат външни ресурси (фирми), които са специализирани в областта на управлението на човешките ресурси и притежават съответния опит, знания и технически средства за извършване на всички или на част от функциите на управление на процеса на HR-услуги. Клиентът формулира само предизвикателствата пред доставчика на услугата. В този случай, правото на контрол, начин да се изпълни задачата, отчетност на резултатите се носи от доставчика на услуги.
Изследването, посветена на изучаването на български аутсорсинг услуги, пазар на човешките ресурси, взеха участие 293 респонденти. Сред тях е разпределена на няколко групи в зависимост от професионалната специализация. Най-голямата активност се вижда от следните групи респонденти: общ мениджмънт, управление на персонала, финанси, информационни технологии, т.е. тези, които един или друг начин в компанията в пряк контакт с аутсорсинга: реши или отговарящи за провеждането.
Обща rukovodstvo21Finansy16Upravlenie personalom38Strategicheskoe planirovanie2Administrirovanie2Informatsionnye tehnologii7drugoe14
Фиг. 1. Пробата от участниците на специалности
География на научните изследвания, обхванати почти всички региони на България. Традиционно, София и София са лидерите в общия брой на участниците в проучването, което е естествено, тъй като повечето компании се отправят офиси са разположени в столицата.
Повечето от анкетираните работят в български фирми - 77%, 13% работят в чужди корпорации, и в него работят 10% от респондентите в съвместни предприятия. Тъй като броят на дружествата, ние получава следните данни: 33% от анкетираните работят в компании, чиито служители е по-малко от 50 души; 26% - за организации с между 100 до 500 души; 17% - в дружествата от между 50 до 100 работници и служители; 11% - в групата от 500 до 1000; 13% - в организации с по-малко от 1000 души.
Преглед аутсорсинг пазар
Фиг. 2 вида аутсорсинг компаниите, които използват респондентите (Кликнете върху снимката, за да уголемите диаграма)
Фиг. 3 Бизнес процеси, които са възложени на външни изпълнители
Аутсорсинг на начисляване на заплати и администриране на човешките ресурси - Какви са тенденциите?
Както се вижда от данните - най-често срещаната форма на аутсорсинг днес - подбор и наемане на персонал, последвано от вида аутсорсинг, свързани с развитието и обучението. Аутсорсинг заплати и администриране на човешките ресурси е значително по-ниско от популярността на предишните два вида. Вторият тип услуга все още е сравнително нова за България и затова слабо развита. Но аутсорсинг заплата е много популярна услуга на пазара, въпреки бързото му разпространение и предпазва от сложността и сложността на българското трудово законодателство. Но професионалистите - оптимизиране на дружеството и намаляване на разходите - да допринесат значително за растежа на интерес към този вид аутсорсинг. Защо харчите време и пари за подбор и адаптация на правилния човек, ако е много по-лесно и по-ефективно да наемат специалисти за същите пари? Основният потребител на тази услуга са западни компании, свикнали да се даде без ядро и административни процеси за аутсорсинг.
На популярността и търсенето на услуги към персонала подкрепят както се вижда от все по-голям брой играчи на този пазар. Има българска компания предлагаща аутсорсинг услуги, както и международни корпорации са активно отваряне на своите офиси в България. Разбира се, повечето местни компании все още не са в състояние да се конкурира с лидерите на пазара в големите търгове uchuvstvuyut до повече от пет външни изпълнители, но това само показва, че много фирми - това е само стартиращ бизнес и следователно растежа на HR аутсорсинг пазар перспектива е положителен и перспективен ,
Едно скорошно проучване, "финансов вестник" проучване сравнява разходите за аутсорсинг ведомост за изпълнението на своите изчисления в рамките на компанията. Резултатите бяха много интересни, защото по-голямата част от компаниите в държавата, която е не повече от 1500 служители, аутсорсинг заплата започва да се реализира печалба в рамките на една година след началото на проекта. И за малките фирми да се възползват от използването на аутсорсинг е обратно пропорционална на големината на компанията - по-малката организацията, толкова повече тя спестява на подкрепата на работната заплата, които работят по модела на аутсорсинга. Според оценката, възвръщаемост на инвестициите (ROI) за малки фирми в щата, съдържаща до 100 работници и служители, е около 60% през първата година от прилагането аутсорсинг. Това е уважаван фигура, която със сигурност говори в полза на аутсорсинга. В днешните трудни икономически условия, спестяванията на тази скала ще бъдат полезни инструменти за всяка компания.
Фиг. 4 Сравнителни данни за използването на аутсорсинга от български и чуждестранни компании
Можете също така трябва да отмените, че много компании предпочитат да изнесат Счетоводство и данъчно облагане. Това е най-популярната форма на аутсорсинг без персонал.
Търсенето на различни видове аутсорсинг също зависи от размера на компанията. Според проучването, най-популярните и търсени аутсорсинг заплата в предприятия с по-малко от 50 души персонал и фирми, които имат персонал от 100 до 500 души. В другите раздели - компанията с персонал от 50 до 100 души, от 500 до 1000 и повече от 1000 души - ръководител на най-популярните са услугите, свързани с персонала, както и подбора и назначаването на служителите ясно води.
Фиг. 5 Сравнителни данни за използването на видове от различни по големина компании аутсорсинг
Фиг. 6, имащи интерес към прехвърлянето на работни заплати и администриране HR аутсорсинг
И странно, но за предимствата на аутсорсинга, което експертите наричат като основен, а именно - повишаване на нивото на поверителност, увеличаване на прозрачността на бизнес процеси, увеличаване на ефективността на разходите - потребители HR аутсорсинг припомнят в последния завой. Той казва, че с помощта на аутсорсинг компании решат да главно краткосрочни проблеми, без да мисля за дългосрочен план и развитието на бизнеса като цяло.
Фигура 7. Ползите от аутсорсинг работни заплати и администриране на човешките ресурси
При избора на партньор от съществуващите предложения на пазара на аутсорсинг компаниите се ръководят на първо място, на цената на услугите. След кризата, научете всички организации спестят пари и внимателно обмислени, това е логичен избор. Освен това, ясно показва, че фирмите искат да получат максималните възможни гаранции надежден партньор, така че те са изключително важни предишен опит, репутация на пазара, препоръки от клиенти, и те искат да получат допълнителни гаранции по отношение на нивото на обслужване и от самите възложители. Вие не може да пренебрегне факта, че познаването на спецификата на бизнес опит на компанията в тази област дава доставчика на услуги на допълнителни точки на клиентите и да клони към избор в негова полза.
Като цяло, трябва да се отбележи, че познаването на специфични бизнес - това е една от най-болезнените точки на работата с външни изпълнители, според респондентите. Спецификата на българския бизнес и индивидуални индустрии ни прави подозрителни към стандартната предлагане от аутсорсинг, предложенията не са диверсифицирани, въз основа на един или друг клон. От това можем да заключим, че дори и най-добрите, но това не е генеричен продукт ще бъде в търсенето на българския пазар.
Фигура 8 фактори, които са от решаващо значение при избора на доставчик на аутсорсинг (Кликнете върху снимката, за да уголемите диаграма)
Според анкетираните, основните фактори, затрудняващи разпространените услуги сезиране персонал подкрепа на българския пазар, са:
§ психични причини - страх от изтичане на поверителна информация, липсата на висшето ръководство на компанията и вътрешното съпротивление на иновациите в организацията;
§ външни причини - липса на информация за тази услуга на пазара, неадекватно законодателство в областта на регулиране на данъци и счетоводство, както и високата цена на услугите.
Но въпросът, "високата цена на услугите", а напротив, силно написали точки и се премества от шесто място в трета. Което косвено показва, че заедно с нарастващата популярност на услуги се увеличават и цените за него.
Фигура 9. причините, които препятстват бизнес процес аутсорсинг (Кликнете върху снимката, за да уголемите диаграма)
Както се вижда от резултатите от проучването, в осигуряването на човешките ресурси аутсорсинг услуги Едно от основните предизвикателства, с които клиентът и доставчикът могат да се сблъскат е яснотата и последователността на работа при изпълнението на процеса на предоставяне на услуги. Въпреки, че тези проблеми могат да бъдат отстранени предварително, като се регистрирате всички актове и очертаване на отговорностите на страните, както и предписването подробно всички процедури за сътрудничество между двете страни. И това ни връща към шаблона на оферти от доставчици и бедни информираността на клиентите на своите възможности.
Фиг. 10 Вземания, произтичащи на доставчика на аутсорсинг
Фиг. 11 вида аутсорсинг, които, според анкетираните, най-много в търсенето, са в следващите пет години
Като цяло, обобщавайки, можем да кажем, че кризата е дала мощен тласък на развитието на човешките ресурси, аутсорсинг услуги в България. Днес, най-популярният вид на аутсорсинг услуги са свързани директно с персонала - набирането, развитието и обучението. Следващият най-популярен е услуга заплати и HR администрация, което е малко по-малко в търсенето.
Принудителното намаляването на разходите от много компании ги е довело да се разбере, че това е по-евтино да наемат организация на трети страни по въпросите на персонала, отколкото да се водят няколко души в държавата, целящи справяне с много тесен спектър от приложения. Тя може да се каже, че основните потребители на аутсорсинг услуги са малки български компании и големи западни корпорации.
Все пак, това покачване на популярността на аутсорсинг не е без отрицателни точки за доставчиците - жалби, свързани с високата цена на услугите и качеството на пазара може да се нарече и болките на растежа. Въпреки това, те трябва да се обърне по-голямо внимание.
Също така да се отбележи, е, че клиентите се нуждаят от доставчик на аутсорсинг на услуги, а не само гарантирано обслужване, но и по-голямо внимание на спецификата на индустрията. Сега цената не е бланкетни продукти, насочени към широк кръг от клиенти от различни индустрии, но разнообразни продукти за нуждите на всеки отделен сектор.