Гореща линия Alfabank

За юридически лица: +7 (495) 755-58-58 - доплащане за обаждания от Москва и региона.

8 800 100-77-33 - безплатно, за обаждания от руските региони.
За да се получи по-точна информация за комутируема оферта скорост, за да вземе участие в проучването:

Какви въпроси могат да бъдат решени, като се обадите на горещата телефонна линия на Алфа-банка?

меню Voice кол-център се състои от няколко секции, всяка от които е, издадени за конкретен сериен номер:

Като цяло, изглежда горещата линия менюто Alfa някаква странна, дори и странен. Екипи започват с една трета цифра и първата покана, може би си мислите, че сте чули, и т.н. (По навик, мисля, че с първата цифра в повечето банки). Много удобно, че горещата телефонна линия Алфа-банка може да работи отмяната на картата, се свържете онлайн банкиране и да изпълнява всякакви други операции (като Банката на Москва, така че е невъзможно), което спестява много време на пътуването в офиса.

време за реакция и компетентност на операторите

Спокойно говоря със специалист банка без дългото чакане може да бъде всеки ден от 00.00 до 07.00 часа Московско време, както и от 21.00 до 00.00 часа всеки ден без вторник и сряда. Тези дни на линията е леко претоварени.

Очаквано време за реакция в периода от 18.00 до 21.00 часа е 1-3 минути в почти всеки ден. В най-натоварените време е периодът от 09.00 до 18.00 часа, особено в понеделник, вторник, сряда и събота. От разговори тези дни е по-добре да се въздържат.

Ако все още успява да изчака, докато връзката с консултанта, не се заблуждавайте. Приблизително време се интересувате от по-точна информация офицер е 30-60 секунди, в зависимост от предмета. Например, със съвети за пакети от услуги и тарифи служител ще отнеме известно време, за да намерите съответната информация. На основните въпроси са отговорили много бързо.

Като цяло, трябва да се отбележи, че експертите наричат-център, Alfa-Bank е много компетентно и изчерпателно да отговори на въпросите на клиентите. Въпреки, че тя трябва да се каже, че постоянно трябва да се опитам да разбера (какво и как). Операторът отговаря на конкретния въпрос, може би, е това право, но ако клиентът иска, например, таксата за прехвърляне трябва да се уточни, че това може да е различна и зависи от свързаните пакети. Като цяло, жалби до никаква подкрепа.

Въпреки, че малко по-досадно, те питам за напълно въведе име, дори ако не сте клиент на банката. По мое мнение, в случая на съвети е достатъчно да се знае името на човека.

Алтернативен кол-център, Alfa-Bank

прилагане на кредитната карта Alfabank

• 100 дни гратисен период
• Освобождаване на безплатни карти
• Минимално плащане с 5%
• Кредитният лимит в размер до 150 000 RUB
• Отстъпки до 30% при плащане с карта в магазина на банки-партньори

Потенциални клиенти и не получават чрез към горещата линия на Alfa-Bank. могат да се възползват и по други начини консултации със специалисти:

1. Обратна връзка на интернет страницата на банката. Много дълга форма, е изключително неудобно.
2. Съобщения в социалните мрежи (Facebook, Twitter, ВКонтакте)