Как да съобщим за бизнес информация
Как да съобщим за бизнес информация
Типични аспекти на бизнес писма са използвани в текста въз основа на практическа необходимост определеният срок, като реч ситуация. За бизнес кореспонденция понятие на словото ситуация включва следните необходими фактори (фиг. 1).
Основната цел обстановка за факторите
│Informirovanie│ │Podderzhanie otnosheniy│ │ │ въздействието
На диаграмата се очертават основните обективни реч ситуационни фактори, включително и, може би, най-важният фактор е целта. Както ясно умишлено и добре дефинирана цел - на базата на комуникативно успех, тя се подава под формата на реч формули ключова дума, която е глагол действие: питам информира търсенето оферта и т.н.
цели говора са свързани с необходимостта от:
(B), за да се насърчи действие - решението на проблемите, които биха могли да участват в нещо, да се направят необходимите действия;
(C) на документа, даде правен статут на дадено събитие (обикновено финансовите сделки);
(G) за подпомагане на бизнес отношения, да ги направи по-издръжлив.
│V поради промени в цените на енергията, Ви молим да донесе v│
В този случай, мотивацията трябва да се съобразява с принципа на достатъчност и словесно действие трябва да се прилага по убедителен и учтив.
│My Ще се радваме да получим отговор най-късно. │
│S удоволствието да Ви информирам. │
│Trebuem незабавно погасяване на дълг. │
│Glubokouvazhaemy Дмитрий! │
│Uvazhaemy господин Kutyu. │
│Uvazhaemy Владимир Ye. │
│Uvazhaemaya Марина Алексеевна! │
│S отношение Barabin EL │
Като се има предвид първото изречение на писмото, ние избираме не само изявлението дизайн, но също така и своя тон. Това е последният често определя избора на лексикални средства:
│Pozvolte ви информира. │
│My удоволствието да Ви информирам. │
│Primite бележка. │
│Dovodim на вашето внимание. │
Съобщение роля - това е ролята на инициатор на писмен диалог и отговор при. Инициатива писмо да се отговори - в бизнес практика са търговски букви. И отговорът трябва възможно най-бързо, за предпочитане в рамките на три дни. Максимално забавяне на отговор не трябва да надвишава 10 - 12 дни.
Роля позиции инициатор и отговор се осъществява в писмо текстово съобщение под формата на стабилни входни формули:
│Nastoyaschim отговаряте на Вашето писмо с. от. │
│Otvechaem на Вашата заявка за доставка на резервни части от. │
│Pozvolte ви предложи. │
│Proshu да изпратите проби от материали. │
И в писмата-отговори, необходими за да се повтаря съдържанието на писмото на инициатива. Например, писмо-отговор, съдържащо отказ на искането или отхвърлят предложенията, изготвени от схемата:
1) повтаряне на искането;
2) причините, поради които не може да бъде удовлетворено искането или защо предложението не могат да бъдат приети;
3) декларация за представяне на предложения от неизпълнение или отказ.
│Na Вашето искане за допълнително заплащане за търговия марж на uchebniki│
│soobschayu че между Главна Министерството на образованието на област i│ на Самара
│torgovuyu марж от 25% Министерството на образованието няма. │
В заключение, съобщенията за действие са често употребявани фрази, които показват желаните моменти отговор:
│S с нетърпение очакваме да си писмо. │
│Prosim отговорим възможно най-скоро. │
│Prosim отговори в рамките на две седмици. │
│Proshu изпрати отговор обратно към имейл. │
Проактивните букви, които не се нуждаят от задължителен отговор:
Помислете за един от тези видове инициативи на писма - писмото на съобщението. Ако трябва да прехвърляте партньори (колеги, клиенти) информация за събития или факти от никакво значение за изпълнението на стопанската дейност (вашата личност или организация, което представлявате като длъжностно лице), в този случай, можете да съставяте писмо, което бизнес практики, наречени писмото на съобщението.
Данни за писмо съобщение е разпределението на лечение. Обикновено, това се постига по два начина:
1) първоначалната оферта е отворена от думата "информира" ( "информира");
2) на мястото в текста, за да се уточни характера разпределени букви или главни букви с удебелен шрифт (информира, да докладва).
В заглавието на текста думата "съобщение", като правило, а не да се налага.
писма структура съобщение не винаги се характеризира с ясно разделение на параграфи. Текст обем в повечето случаи е в размер на половин машинописен лист. Следните варианти на организационната структура на съобщението:
1) обобщение на достойнствата на комуникацията в първия параграф, и представянето на информация, свързана с - втора и следващи точки;
2) подробно изложение на същността на посланието в една или две точки и първоначалното представяне на информация, свързана с - в следващите параграфи;
По отношение на основното послание, след което съдържанието им е най-характерно за ясно и категорично становище относно същността на информацията, докладвана. Редът на представяне може да бъде относително свободно (Фиг. 2 - 5).
│ фирма "Прайм" │
│ Уважаеми г-н Иванов! │
│ В отговор на вашия доклад жалба, че в момента rukovodstvo│
│predpriyatiya смята неподходящо преразглеждане на реда на плащане po│
│Vas върне към обсъждането на този въпрос в подготовката proekta│
│ търговски директор на "Български жарсе" Фабрика │
│ фабрика "Български трикотаж" │
│ Glubokouvazhaemaya Оксана Stanislavovna! │
│ В отговор на желанието, изразено от вас в предишната писмото, │
│ Приложение: ". Договорът за проект" По електронен път, на CD, inv.│
│ С дълбока почит, │
│ генерален мениджър на фирмата "Прайм" │
Писмо Мнение подаването
рутинна документация отчетния
│ собствен отдел за сигурност │
│ представи предложения за подобряване на informatsionnoy│ система
│ Приложение: ". Предложения" в електронна форма, на CD, inv.│
│ клон главата N 1 │
│ │ информация клон сигурност
Отговор на съобщение във връзка с подаването
рутинна документация отчетния
│ ръководител на клона N 1 "Dragmetallsbyt" │
│ изпратя коментари към предложенията за подобряване на sistemy│
Заместник-началник │ │
│ "Dragmetallsbyt" компания частна охрана │
Да се разработи съобщенията на писма, както и да се подготвят и други видове бизнес кореспонденция, можете да използвате фразата, клишета и стереотипен формата (табл. 1). Появата на шаблони писма са свързани с необходимостта от решаване на един и същи вид на проблемни ситуации в производството, транспорта, търговията. Аналози, текстове или стандартни текстове и изписани буквите са оригинални резултат от стандартизацията на езика на бизнеса писмена форма.
да се разработи съобщения текстови съобщения
│ А. Основни формулировка: │ Б. Спомагателни формулировка: │
│Soobschayu (да обявим) за вас. │- За ваша информация, че. │
│- на (това е фактът, че). │- ръководства за употреба │
│- за се беше случило. │v работа. │
│- промени в. │- изпратя да ръководи │
│- необходимостта. │v ежедневни дейности. │
│- фактите. │- представено в съответствие с вашия │
│- за мерките, предприети от нас. │ukazany. │
│- на предварителните резултати. │- до вземащите решения │
│- за постигане на крайната │vashey компанията. │
│dogovorennosti с. │- Информация за вашето лидерство │
│Predstavlyayu. │- Ние че е наш дълг да информира разгледа. │
│- информация. │- Ние вярваме, че е необходимо да изпратите │
│- предлага нататък. │- Имаме честта да Ви представим. │
│- списък. │- Ние приемаме специален udovolstvie│
│- материали. │soobschit вас. │
│- докладва относно. │- Ние признаваме спешното │
│- акт. │neobhodimosti ви предостави │
│ │- намерих възможност да, │
│Napravlyayu. │chtoby веднага ще Ви изпратим. │
│- екстракт от реда. │ │
Все пак трябва да се отбележи, че поради нарушения на стандартите за бизнес писмо не се къса още няма сделка. Освен това, тя е нестандартно или повече букви, които отразяват уникалния облик на фирмата и нейната дейност, и донесе успех.
Подписано печат